Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Amaç

Hattat Halı Yıkama Fabrikası (Bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, hizmetlerimizden faydalanan siz değerli müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, Şirketimizin hangi tür kişisel verileri topladığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve bu verilerin nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunarken ve web sitemizi kullanırken sizlerden aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat/hizmet adresi.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, web sitesi kullanım kayıtları (çerezler aracılığıyla).

  • Finansal Bilgiler: Ödeme işlemlerine dair bilgiler (ancak kredi kartı/banka kartı bilgileri Şirketimiz tarafından kaydedilmez, güvenli ödeme sistemleri tarafından işlenir).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, KVKK hükümlerine uygun olarak, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Halı yıkama ve ilgili diğer hizmetlerin (adresinizden teslim alma ve teslim etme) ifası.

  • Siparişlerinizi ve ödemelerinizi yönetme ve takip etme.

  • Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerini yürütme.

  • Hizmetlerimizle ilgili güncellemeler, kampanyalar ve duyurular hakkında bilgi verme (açık rızanız olması şartıyla).

  • Web sitesi trafiğini analiz etme ve kullanıcı deneyimini iyileştirme.

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal sınırlar çerçevesinde, yalnızca gerekli olduğu durumlarda ve gizlilik taahhüdü altında aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Teslimat ve lojistik hizmetlerini yürüten iş ortaklarımız (sadece adres ve iletişim bilgileri).

  • Yasal zorunluluklar gereği talep eden yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Kapsamında)

Kişisel veri sahipleri olarak, 6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Verilerin düzeltilmesini ve silinmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, info@hattathaliyikama.com adresine e-posta yoluyla yazılı olarak başvuruda bulunabilirsiniz.

6. Güvenlik ve Koruma

Hattat Halı Yıkama, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya kaybolmaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almayı taahhüt eder.

7. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, Şirketimizin veri işleme süreçlerindeki değişiklikler veya yasal gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncel Politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.